什么是市场调研？

市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。

市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

扩展资料：

市场调研的功能：

1、收集并陈述事实，获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线；

2、解释信息或活动，了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素；

3、预测功能，通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化。

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。

参考资料来源：

市场调研的类型包括？

1.探索性调研（exploratory research）

探索性调研是一种非正式的小规模的大范围调研，用于探询企业所面临问题的一般性质，更好地理解问题发生的环境。研究之初，对所要研究的问题还不清楚，研究的范围也不能确定。探索性调研主要是发现问题、提出问题、定义问题，以便确定进一步开展调研的重点和范围。

例如，对近期某市场区域销售情况信息的分析。企业产品销量出现大幅度下降，是什么原因造成的？是竞争者抢走了市场，还是出现了新的替代产品？或者是顾客的爱好变化了？由于影响销量的因素很多，一时难以确定调研重点，又不可能逐一调查。为了寻找原因，先进行一般性的搜索信息，发现问题，以便进一步调查。

探索性调研的目的是明确的，但研究问题的范围比较大。研究方法比较灵活，一般不需要进行前期策划。探索性调研一般借助于第二手资料，或请教行家，或参照过去的同类实例来进行，以定性研究为主。

2.描述性调研（descriptive research）

描述性调研是指对既定问题进行的正式调研，通过详细的调查和分析，对问题的有关方面进行客观的描述。多数的市场营销调研都属于描述性调研。

例如，对顾客需求的描述性调研，需要搜集有关顾客的收入、支出、消费结构、需求倾向、需求量等方面的基本信息，占有第一手资料，力求将问题的前因后果、相关因素描述清楚。在调查中，需要全面系统地搜集有关数据资料，并对这些资料进行科学的分析处理，揭示问题的本质。

与探索性调研相比，描述性调研的目的更加明确，研究的问题更加具体。在研究之初，通常需要事先拟定周密的调研方案，并做详细的调研计划，以确保调研工作的顺利进行。

3.因果性调研（causal research）

因果性调研是指为探讨和确定相关变量之间的因果关系而进行的调研，又被称之为解释性或诊断性调研。在营销活动中，存在着许多数量关系。它们之间相互影响，相互制约，有的是企业可以控制的变量，如产量、促销费用、销售人员的配置等，有的是企业无法控制的变量，如销量、市场供求状况等。描述性调研可以说明某些现象或变量，但要说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化，就需要因果性调研。

因果性调研的目的，就是确定关联现象或变量之间的因果关系，它是在描述性调研的基础上进一步分析，揭示和鉴别某一变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度等。在调研过程中，实验法

市场调研的步骤？

市场调查程序指了解、记录、整理及分析市 场情况的活动顺序与步骤。为了达到预期目标，市场调查要有计划地进行。市场调查一般应按如下程序实施。

(1)制订调查计划。要明确调查的内容，确定调查的对象和调查的范围，选用合适的调查方法，准确设计要调查的问答题，编制调查计划，培训调查人员。

(2)实际调查。在调查中，调查人员要始终保持客观态度，不能用主观想象代替客观事实，在提问时，不能使用诱导性语言。要深入分析调查中出现的新问题，使调查取得更好的效果。

(3)编写调查报告。编写前要分析研究调查中所获得的资料，写出有分析的调查报告。调查报告的主要内容有：调查的目标、内容、对象、方法、结果，以及调查的结论和建议。

市场调研方法？

一、观察法

分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；

实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

二、询问法

是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

三、实验法

它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

市场调查名词解释？

市场调查（Marketingresearch），又称作市场研究、市场调研，是市场营销学、传播学、广告学或统计学当中一门重要的科目，简称为市调。市场调查，就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。常见的市场调研有：消费者调查、市场观察、产品调查和广告研究。市场调查有下列四种手法：定性营销研究、定量营销研究、观察上的技术和实验性的技术。

如何做好市场调研？

做好市场调研的方法：

一、明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。

二、 调研问卷必须简洁明了。设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括姓名，性别，联系电话，年龄等等。第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题。

三、确保调研的真实性。“真实性”是市场调研的基石，如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。

从两个方面来保证调研的“真实性”。

其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。

其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。

市场调研包括哪些内容？

现代意义上的市场调查不再是简单的走访，也不仅仅是了解与销售直接有关的情况。它是市场营销活动的起点，为了帮助企业确立正确的发展战略，其方法愈来愈复杂、内容越来越纷繁。就其内容而言，至少包括以下几个方面。一、市场环境调查（1）有关市场政策、规定的调查

政府及其职能部门对市场的政策；法规变化。（2）影响销售的社会因素调查

政治风云；社会时尚；科技发展状况；道德行为规范；社会习俗；婚姻观念等。（3）影响销售的自然因素调查

气候状况；地理条件；自然灾害。二、市场营销因素调查（1）产品调查

顾客对产品的评价意见和需求；产品处于生命周期的何种状态；产品的包装是否美观、轻便、安全、便于运输；

产品的商标是否便于记忆、富于情趣、易于联想；产品的服务态度和服务方式是否适当等等。（2）价格调查消费者对本企业产品价格的反映；竞争对手产品的定价及其波动情况；新产品定价依据的获得；老产品价格如何调整等问题的调查。（3）销售渠道的调查中间商的销售情况；中间商的优劣；储存运输成本的高低等。（4）销售推广调查哪种推销方式更适宜；广告媒体如何选择；服务方式的选择等。（4）销售可能性调查

现有和潜在的购买者的人数及需求量；市场需求的变化趋势；

本企业与竞争对手的产品在市场上的占有率；本企业在国内外各个地区进行销售的可能性，以及扩大销售的可能性及具体途径等。三、市场基本状况调查市场的规模；市场的总体需求量；市场的动向；同行业各单位的市场占