什么是淘宝云客服？

做淘宝云客服需要培训考试的。合格才能上岗。

淘宝云客服是淘宝对外的在线客服，为淘宝的用户提供在线咨询服务。云客服为所有淘宝的用户（买家、卖家）提供帮助 ，客户所咨询的问题与打进淘宝的热线客户基本类似，区别在于云客服是一种在线服务，客户更容易找到帮助入口。云客服的工作时间非常自由，每个小时就是一个班，在云客服的工作平台，每3天就会公布一次班，只要选择你有空的时间段。

请问，如何做淘宝云客服啊？

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。报名淘宝云客服的方法：

1、打开手机界面，点击“支付宝”图标。

2、此时打开支付宝界面，点击搜索的位置。

3、搜索“众包”，出现“阿里众包”生活号，点击一下。

4、在出现的界面中，点击“点我赚钱”按钮。

5、此时打开一个新的界面，点击“阿里云客服”选项。

6、此时打开“云客服招募”的界面，点击下方的“立即报名”按钮，进行报名即可。

淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗？

以下是淘宝商家客服和云客服的区别如下：

　　1、所属的对象不同。

　　淘宝商家客服就是属于商家店铺的客服，但是云客服是阿里集团的。

　　2、服务的主体不同。

　　淘宝客服处理的是某个店铺的事件，而云客服是属于整个阿里集团的，包括集市，天猫。

　　3、处理事件不同。

　　淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。

　　当然了，做淘宝云客服的心里素质要求是一定要高的，也更要承受住平台对云客服的考验，另外，云客服的工作时间的确很灵活，但是他们实行的是抢班制，也就是说，能赚到钱全都是要靠抢的，如果抢不到的话，那么就没有钱赚哦。

淘宝云客服的工作是什么？

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。

商家客服是淘宝与服务商合作，经过培训后，再分配到各个卖家负责接受买家的咨询。

商家客服对工作要求比较高，每天工作必须5个小时以上，淘宝客服的工作相对自由，每天最高6个小时。

商家云客服建议没有固定自由时间的人选择，淘宝客服建议有固定自由时间的人选择。

如何使用淘宝人工云客服？

1.登陆淘宝账号；

2.选择淘宝主页面右上部分的“联系客服”，点击进入。

3.点击选项卡“联系客服”，如果需要自助服务，可以点击“只能和自助服务”，这是提4.供固定的一些问题的解决方法。

5.如果需要联系人工客服，可以选择“在线云客服”，进入后，根据自己的一些问题进行选择。

6.工客服在线时间为：每天8:00-23:00.

淘宝云客服是怎么一回事？

淘宝客服包含淘宝云客服，普通商家客服，人工客服，淘宝电话热线客服。以下是淘宝商家客服和云客气的区别：

1、所属对象不同。淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。

2、服务主体不同。淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。

3、处理事件不同。淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

新注册的淘宝账号能申请云客服吗？

不一定，要满足以下条件

加入淘宝云客服的条件：

1、年满18周岁的在校大学生(含大专院校)

2、 注册本人实名认证的淘宝账号

3、 淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星

4、一个人只允许申请一个云客服账号

云客服的工作内容，几乎是涵盖了整个淘宝。对于卖家来说，从开店的设置、订单管理到店铺装修以及营销咨询。对于买家来说，从挑选商品、下单付款，再到退款投诉以及维权等等。

如何加入淘宝云客服？

1、首先，打开支付宝钱包，找到服务窗，点击进去。

2、打开搜索框，搜索“阿里众包”。

3、点击阿里众包后面的添加，这样就添加了阿里众包的服务窗。

4、找到淘宝云客服，点击报名即可。

5、找到客服提交一下信息，然后等待审核，审核通过就可以做淘宝的云客服。这个招聘是不定期的开启，大家要注意招募活动的发布。

淘宝天猫云客服好做吗？

　1、好不好做需要自己去判断，毕竟现在没有什么是很容易做的。

　　2、在过五关斩六将成功成为云客服后，对应的级别为初学弟子(第1级)，薪资是10元一小时，需同时接待2位客户。在达到晋级所需要的要求后，每个月的月底，系统会自动升级为2级(初入江湖)，以此类推。

　　3、晋级后，对应的薪资和要求也会增加。若没有达当前级别对应的要求，同样也会在月底自动降级。

　　4、刚加入的云客服有一个月的适应时间，即当月即使绩效没有达到要求也不会降级，若后续在级别低于初学弟子之后，会变成初入云门(0级)，此时账号无法上班，需要重新参加返岗培训，后续系统匹配账户后才能恢复上班资格。

淘宝云客服的工作流程：

　　1、同一时段只能选择上一个技能组的班务。

　　2、每一天选班不得大过6个班务。

　　3、选班提交成功后不能取消，只可请假。

　　4、每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作。

　　5、班务迟到15分钟以上，该班务将被取消。

　　6、班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休。

　　7、班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。

　　最后需要告诉大家的是，虽然云客服的工作时间很灵活，但是实行的是抢班制，也就是能抢到班就有班上，抢不到就无班可上。但是薪资是按多劳多得计算的，所以薪资方面，初级就不要抱太大希望了，一般都是两千左右哦!

如何成为淘宝云客服？

成为淘宝云客服的方法如下：先注册个淘宝号，系统会默认一个支付宝。再将你的淘宝和支付宝进行实名认证。用淘宝号开个店，可以不买东西，但一定要发布过商品 。淘宝号最少3颗心。然后，等淘宝招小二就能报名了。

淘宝云客服的工作流程：同一时段只能选择上一个技能组的班务；每一天选班不得大过6个班务；选班提交成功后不能取消，只可请假。每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作。

拓展资料：云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。